De Consumentenbond begint een massaclaim tegen hotelreserveringsite Booking.com. Door illegale afspraken en onrechtmatige praktijken zouden klanten jarenlang te veel hebben betaald voor overnachtingen. Volgens de Consumentenbond gaat het in totaal om ongeveer een miljard euro. "Het platform gebruikt bijvoorbeeld nepkortingen, onvolledige prijzen en verzonnen schaarste", legt directeur Sandra Molenaar van de Consumentenbond uit. "Met dat soort 'dark patterns' beïnvloedt Booking.com de keuzes die consumenten maken. En dat is niet toegestaan volgens Nederlandse en Europese regels." De Europese rechter oordeelde vorig jaar al dat Booking.com de regels overtrad. Ook legde de Spaanse rechter het van oorsprong Nederlandse bedrijf een boete van 413 miljoen...